จะทำอย่างไรถ้าฉันต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มระบบ (implementation)
ทีม support จะทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า ผ่านไลน์และการรีโมทหน้าจอ (remote service) ซึ่งลดเวลาการรอ เนื่องจากการเดินทางได้อย่างมีนัยสำคัญ และสามารถระดมผู้เชี่ยวชาญหลายๆ คน มาช่วยให้คำแนะนำกับทีม support ได้อย่างมีประสิทธิภาพ งานเสร็จเร็วและมีคุณภาพ นอกจากนี้ยังช่วยโอนย้ายข้อมูลเดิมของลูกค้า (import) เข้าระบบให้ด้วย, ช่วยฝึกอบรมการใช้งานบนฐานข้อมูลตัวอย่าง (ใช้ข้อมูลของลูกค้าที่ import เข้าไป ซึ่งจะทำให้เรียนรู้ได้เร็ว เพราะคุ้ยเคยกับข้อมูลเหล่านี้อยู่แล้ว), ช่วยเป็นพี่เลี้องดูแลระหว่างการเริ่มระบบ (implementation) เช่น ล้างฐานข้อมูลตัวอย่าง, แก้ไขข้อมูลในกรณีที่ผู้ใช้งานใส่ผิด, ตามดูเสถียรภาพของระบบเป็นระยะๆ, ให้คำแนะนำเพิ่มเติมถ้ามีข้อสงสัยในระหว่างใช้งาน เป็นต้น
